Il pagamento può essere pagato tramite VISA e MasterCard tramite Paypal.

Il pagamento deve essere effettuato in un ragionevole lasso di tempo non più lungo di 7 giorni lavorativi. Se non ricevo alcun pagamento entro 7 giorni lavorativi, l'ordine verrà annullato.

Si prega di notare che il tempo di elaborazione non è la stessa cosa del tempo di consegna.
Il tempo di elaborazione è il tempo in cui realizziamo l'articolo e lo prepariamo per la spedizione. Il tempo di elaborazione dell'ordine è di solito da 2 a 3 settimane.

Il tempo di consegna è il tempo necessario affinché un ordine arrivi dopo che è stato spedito. I tempi di consegna variano a seconda del metodo di consegna e del paese di destinazione.

Tempi di consegna stimati per alcune destinazioni con opzione di spedizione standard - Poste polacche e operatore postale nazionale locale:
Germania: 1-2 settimane
Stati Uniti d'America: 2-3 settimane
Canada: 2-3 settimane

Tempi di consegna stimati per alcune destinazioni con opzione di spedizione standard - Servizio di corriere UPS:
Francia: 5-8 giorni lavorativi
Paesi Bassi: 5-7 giorni lavorativi
Belgio: 5-7 giorni lavorativi
Spagna: 6- 9 giorni lavorativi

Si prega di notare che i problemi meteorologici e le vacanze potrebbero ritardare la consegna. Il tempo di consegna indicato è una stima (basata sulla nostra ultima esperienza), ma non una garanzia.

Per gli ordini inviati in USA, Canada, Germania, Norvegia, Svizzera e Giappone offriamo i seguenti metodi di spedizione:

1. POSTA PRIORITARIA REGISTRATA - questa è la forma predefinita di spedizione. La consegna con questa opzione di spedizione può richiedere 1-5 settimane, a seconda della destinazione. È una spedizione registrata e ha un tracciamento completo. LE MAIL RACCOMANDATE richiedono la firma del destinatario. Significa che il postino non lascerà il pacco in una cassetta postale o davanti alla casa. Se il destinatario non si trova all'indirizzo indicato quando si tenta di consegnare la spedizione, la spedizione sarà in attesa di ritiro presso l'ufficio postale locale. Il fornitore della spedizione deve lasciare un avviso in cui si afferma che il pacco è in attesa di ritiro presso l'ufficio postale. Il pacco non verrà consegnato senza una firma di conferma della ricezione (questa è una conferma per me che il cliente ha ricevuto il pacco). Si prega di notare che a causa delle normative locali potrebbero essere applicati costi di importazione a carico dell'acquirente.

2. Servizio di corriere UPS - opzione di consegna aggiuntiva pagata e più veloce - ti preghiamo di chiederci il calcolo dei costi ogni volta che desideri che spediamo il tuo ordine con questo servizio. La spedizione richiede 4-12 giorni - a seconda della destinazione.
Si prega di notare che a seconda del paese di destinazione (ad es.: Canada, Svizzera, Norvegia) la consegna con questa opzione di spedizione può comportare costi di importazione aggiuntivi, che sono a carico dell'acquirente (dazi doganali, IVA + costi addebitati dal corriere per lo sdoganamento) e che dipendono dal valore dell'ordine

Per i paesi dell'Unione Europea, esclusa la Germania (vedi sopra), offriamo i seguenti metodi di spedizione:

1. UPS Standard - il prezzo e il tempo di spedizione dipendono dalla destinazione e sono visibili nel carrello durante il processo di ordinazione. Si prega di notare che questo servizio non include la consegna in un momento specifico. Il corriere che consegna il pacco ha un percorso fisso e non sempre è in grado di adeguare i tempi di consegna alle tue esigenze. Se tu (o qualcuno che sarà in grado di ritirare il pacco) non sei presente all'indirizzo di consegna designato al momento della consegna, dovresti essere avvisato via e-mail o SMS.
Contattando la hotline UPS locale è possibile reindirizzare il pacco al punto di ritiro UPS più vicino o riprogrammare la consegna. Puoi farlo anche tramite il sito web di tracciamento UPS, inserendo il numero di riferimento del tuo pacco che riceverai nella notifica da Etsy quando spediremo il tuo ordine:

www.ups.com/WebTracking/track

2. UPS Express (upgrade)- questa è una forma di spedizione che viene pagata in aggiunta. Il costo aggiuntivo è di solito 5 - 9 EUR - ti preghiamo di chiederci il calcolo dei costi ogni volta che vuoi che spediamo il tuo ordine con questo servizio. La consegna è più veloce dell'opzione standard e di solito richiede 2-4 giorni - a seconda dell'indirizzo di consegna (UE - di solito 2-3 giorni, Stati Uniti e Canada - di solito 3-5 giorni)
Si prega di notare che questo servizio non include la consegna in un momento specifico. Il corriere che consegna il pacco ha un percorso fisso e non sempre è in grado di adeguare i tempi di consegna alle tue esigenze. Se tu (o qualcuno che sarà in grado di ritirare il pacco) non sei presente all'indirizzo di consegna designato al momento della consegna, dovresti essere avvisato via e-mail o SMS.
Contattando la hotline UPS locale è possibile reindirizzare il pacco al punto di ritiro UPS più vicino o riprogrammare la consegna. Puoi farlo anche tramite il sito web di tracciamento UPS, inserendo il numero di riferimento del tuo pacco che riceverai nella notifica da Etsy quando spediremo il tuo ordine:

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Si prega di notare che non abbiamo alcuna influenza sul funzionamento delle singole società di consegna nella vostra zona. Eventuali ritardi non dipendono da noi perché non consegniamo i pacchi di persona.
Eventuali problemi o reclami relativi alla consegna devono essere segnalati a noi entro e non oltre 3 mesi dalla data in cui la spedizione è stata inviata da noi (la data di spedizione è inserita nella pagina dell'ordine su Etsy o nella notifica inviata automaticamente da Etsy dopo l'invio della spedizione). Trascorso questo tempo non abbiamo la possibilità di indagare efficacemente su cosa sia successo alla spedizione.

Si prega inoltre di notare che a causa delle normative locali (Canada, Svizzera) potrebbero essere applicate spese di importazione a carico dell'acquirente (pagate al momento della ricezione del pacco)

1. Quali sono i vantaggi degli accessori per fiori artificiali?
I nostri fiori sono durevoli e puoi ordinarli abbastanza presto prima dell'evento. In questo modo si evitano lo stress e l'incertezza, che possono essere causati da un fioraio quando si prendono accordi con piante naturali. Non dovrai preoccuparti che i tuoi fiori svaniscano e perdano il loro colore durante la cerimonia. Con i nostri fiori a lunga durata, saprai esattamente come appare la tua decorazione prima ancora che ti raggiunga.

2. Di quali materiali sono fatti i fiori?
Utilizziamo un'ampia varietà di materiali come tessuto, carta, metallo, spugna, plastica, poliestere, nylon, lattice, seta e piante essiccate naturali. Ricorda che la parola "seta" usata da noi o da altri venditori, di solito non significa seta naturale. "Seta" usato in relazione ai fiori è un termine commerciale e il più delle volte significa fiori fatti di tessuto artificiale (poliestere, nylon, cotone, viscosa). Se sei interessato a quale materiale è fatto il nostro particolare prodotto, ti preghiamo di contattarci.

3. La mia cerimonia si svolgerà tra pochi mesi. I fiori sopravviveranno fino a questo momento?
Sì certo. Tutti i nostri prodotti sono fatti di elementi durevoli e conservati correttamente saranno un ottimo souvenir per molti anni.

4. Eseguite ordini personalizzati?
Di norma, non accettiamo ordini personalizzati. Le uniche eccezioni sono le modifiche minori ai nostri accessori. Inoltre, realizziamo boutonnieres e bracciali adatti agli accessori del nostro negozio.

5. Il colore del prodotto è lo stesso della foto?
I colori del prodotto consegnato possono differire leggermente dalle immagini sui nostri elenchi, a causa della configurazione del dispositivo / computer.

6. È possibile la spedizione internazionale?
Sì, ovviamente inviamo spedizioni internazionali

7. Quanto tempo ci vorrà per creare il mio ordine? Quando riceverò il mio ordine?
Attenzione!!! Tutti gli ordini effettuati dopo il 15 dicembre 2020 saranno spediti dopo il 1° gennaio 2021

Si prega di notare che il tempo di elaborazione non è la stessa cosa del tempo di consegna. Il tempo di elaborazione è il tempo in cui realizziamo l'articolo e lo prepariamo per la spedizione. Il tempo di elaborazione dell'ordine è di solito da 2 a 3 settimane.

Il tempo di consegna è il tempo necessario affinché un ordine arrivi dopo che è stato spedito. I tempi di consegna variano a seconda del metodo di consegna scelto e del paese di destinazione.

Tempi di consegna stimati per alcune destinazioni con opzione di spedizione standard - Poste polacche e operatore postale nazionale locale:
Germania: 1-2 settimane
Stati Uniti d'America: 2-3 settimane
Canada: 2-3 settimane

Tempi di consegna stimati per alcune destinazioni con opzione di spedizione standard - Servizio di corriere UPS:
Francia: 5-8 giorni lavorativi
Paesi Bassi: 5-7 giorni lavorativi
Belgio: 5-7 giorni lavorativi
Spagna: 6- 9 giorni lavorativi

Si prega di notare che i problemi meteorologici e le vacanze potrebbero ritardare la consegna. Il tempo di consegna indicato è una stima, non una garanzia. Si prega di comprendere che non abbiamo alcuna influenza sul funzionamento dell'ufficio postale nazionale in diverse parti del mondo.

8. Quali sono le opzioni di consegna disponibili? È possibile la consegna espressa?
Offriamo diverse forme di spedizione:

Per gli ordini inviati in USA, Canada, Germania, Norvegia, Svizzera e Giappone offriamo i seguenti metodi di spedizione:

1. POSTA PRIORITARIA REGISTRATA - questa è la forma predefinita di spedizione. La consegna con questa opzione di spedizione può richiedere 1-5 settimane, a seconda della destinazione. È una spedizione registrata e ha un tracciamento completo. LE MAIL RACCOMANDATE richiedono la firma del destinatario. Significa che il postino non lascerà il pacco in una cassetta postale o davanti alla casa. Se il destinatario non si trova all'indirizzo indicato quando si tenta di consegnare la spedizione, la spedizione sarà in attesa di ritiro presso l'ufficio postale locale. Il fornitore della spedizione deve lasciare un avviso in cui si afferma che il pacco è in attesa di ritiro presso l'ufficio postale. Il pacco non verrà consegnato senza una firma di conferma della ricezione (questa è una conferma per me che il cliente ha ricevuto il pacco). Si prega di notare che a causa delle normative locali potrebbero essere applicati costi di importazione a carico dell'acquirente.

2. Servizio di corriere UPS - opzione di consegna aggiuntiva pagata e più veloce - ti preghiamo di chiederci il calcolo dei costi ogni volta che desideri che spediamo il tuo ordine con questo servizio. La spedizione richiede 4-12 giorni - a seconda della destinazione.
Si prega di notare che a seconda del paese di destinazione (ad es.: Canada, Svizzera, Norvegia) la consegna con questa opzione di spedizione può comportare costi di importazione aggiuntivi, che sono a carico dell'acquirente (dazi doganali, IVA + costi addebitati dal corriere per lo sdoganamento) e che dipendono dal valore dell'ordine

Per i paesi dell'Unione Europea, esclusa la Germania (vedi sopra), offriamo i seguenti metodi di spedizione:

1. UPS Standard - il prezzo e il tempo di spedizione dipendono dalla destinazione e sono visibili nel carrello durante il processo di ordinazione. Si prega di notare che questo servizio non include la consegna in un momento specifico. Il corriere che consegna il pacco ha un percorso fisso e non sempre è in grado di adeguare i tempi di consegna alle tue esigenze. Se tu (o qualcuno che sarà in grado di ritirare il pacco) non sei presente all'indirizzo di consegna designato al momento della consegna, dovresti essere avvisato via e-mail o SMS.
Contattando la hotline UPS locale è possibile reindirizzare il pacco al punto di ritiro UPS più vicino o riprogrammare la consegna. Puoi farlo anche tramite il sito web di tracciamento UPS, inserendo il numero di riferimento del tuo pacco che riceverai nella notifica da Etsy quando spediremo il tuo ordine:

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2. UPS Express (upgrade)- questa è una forma di spedizione che viene pagata in aggiunta. Il costo aggiuntivo è di solito 5 - 9 EUR - ti preghiamo di chiederci il calcolo dei costi ogni volta che vuoi che spediamo il tuo ordine con questo servizio. La consegna è più veloce dell'opzione standard e di solito richiede 2-4 giorni - a seconda dell'indirizzo di consegna (UE - di solito 2-3 giorni, Stati Uniti e Canada - di solito 3-5 giorni)
Si prega di notare che questo servizio non include la consegna in un momento specifico. Il corriere che consegna il pacco ha un percorso fisso e non sempre è in grado di adeguare i tempi di consegna alle tue esigenze. Se tu (o qualcuno che sarà in grado di ritirare il pacco) non sei presente all'indirizzo di consegna designato al momento della consegna, dovresti essere avvisato via e-mail o SMS.
Contattando la hotline UPS locale è possibile reindirizzare il pacco al punto di ritiro UPS più vicino o riprogrammare la consegna. Puoi farlo anche tramite il sito web di tracciamento UPS, inserendo il numero di riferimento del tuo pacco che riceverai nella notifica da Etsy quando spediremo il tuo ordine:

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Si prega di notare che non abbiamo alcuna influenza sul funzionamento delle singole società di consegna nella vostra zona. Eventuali ritardi non dipendono da noi perché non consegniamo i pacchi di persona.

9. Pagherò dazi doganali o costi aggiuntivi quando riceverò il mio pacco?
Se sei un cliente dell'Unione Europea non pagherai alcun costo aggiuntivo. Le normative internazionali (per i paesi extra UE) richiedono che il valore degli articoli debba essere dichiarato sui moduli doganali posti sulle spedizioni. Alcuni paesi, in base al valore dell'articolo, possono addebitare tasse doganali quando ricevono un pacco. I dazi e le tasse di importazione NON sono inclusi nel prezzo del prodotto o della spedizione. Queste commissioni sono a carico dell'acquirente. Prima di acquistare, controlla con l'ufficio doganale del tuo paese quali saranno i costi aggiuntivi. LolaWhiteShop non può indicare gli ordini come "regali" o modificare il prezzo dei prodotti sui moduli doganali. Un pacco può essere considerato un regalo solo se si tratta, di fatto, di un regalo del mittente, cioè di LolaWhiteShop. La falsificazione del documento doganale è illegale e può comportare una responsabilità penale.

10. Riceverò una fattura per i prodotti ordinati?
I clienti polacchi riceveranno una ricevuta. Se sei un cliente polacco e desideri ricevere una fattura, devi segnalarcelo al momento dell'acquisto (ad esempio tramite un messaggio aggiuntivo per il venditore). Tutti i clienti stranieri (sia UE che extra UE) riceveranno una fattura per l'ordine. La fattura si troverà all'interno della scatola di cartone, tranne nel caso in cui l'ordine venga contrassegnato come regalo, ti verrà inviata una fattura come allegato a un messaggio su Etsy.
La fattura conterrà i dati forniti dal cliente al momento dell'acquisto, pertanto è importante fornire dati completi e corretti.
Se sei un imprenditore nell'UE e desideri che venga emessa una fattura per la tua azienda, devi fornire tutti i dettagli durante l'ordine, ovvero nome, indirizzo esatto, numero di partita IVA dell'UE (puoi scrivere il numero di partita IVA nel messaggio aggiuntivo per il venditore). Eventuali successive modifiche dei dati in fattura non sono possibili a causa delle normative fiscali.

11. È possibile modificare l'indirizzo di consegna?
Gli ordini verranno inviati per impostazione predefinita all'indirizzo fornito dall'acquirente su Etsy. Se desideri che il tuo ordine venga spedito a un indirizzo diverso, inseriscilo come messaggio aggiuntivo per il venditore quando effettui l'ordine. Se il prodotto non è ancora stato spedito, prova a scrivermi un messaggio e chiedimi di cambiare l'indirizzo di consegna. Tuttavia, non posso garantire che sarà possibile modificare il tuo indirizzo. Se non leggo il messaggio in tempo e consegno il pacco al corriere, non sarò in grado di modificare l'indirizzo di consegna, quindi ricordati di fornire l'indirizzo corretto al momento dell'ordine. Le modifiche successive non possono essere prese in considerazione. L'acquirente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto e completo.

12. Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Cosa posso fare?
Mi dispiace che tu non abbia ancora ricevuto il tuo ordine. Se il metodo di spedizione scelto consente il tracciamento, controlla la posizione della spedizione sul sito web del corriere. Dopo un tentativo di consegna fallito, il pacco potrà essere reindirizzato ad un punto di ritiro, che sarà contrassegnato sulla notifica, lasciato dal corriere/postino, o indicato nella pagina di tracciamento.
Si prega di notare che un pacco non ricevuto nel tempo specificato verrà rispedito al mittente

13. Il monitoraggio mostra che la spedizione è stata consegnata e non ho ancora ricevuto il mio ordine. Cosa dovrei fare?
Innanzitutto, chiedi informazioni sulla spedizione di tutti i membri della famiglia. Se nessuno di loro ha ritirato il pacco, controlla la cassetta postale, la reception, le immediate vicinanze della casa, i vicini, i piccoli negozi nelle vicinanze, quindi contatta la hotline del tuo operatore postale locale o la hotline UPS, a seconda dell'opzione di consegna. Gli errori di consegna non sono colpa mia o un riflesso del mio livello di servizio clienti. Tuttavia, se avete domande su questo argomento, non esitate a contattarmi.

14. Accettate cancellazioni o resi?
La cancellazione è possibile solo se non ho iniziato l'elaborazione dell'ordine. E' possibile restituire il prodotto non utilizzato nel suo stato originale, che non è stato personalizzato in alcun modo secondo le vostre linee guida. Se abbiamo cambiato la taglia o il colore dell'articolo su tua richiesta, il tuo ordine non può essere restituito. Per mantenere il diritto a un rimborso, non rimuovere i cartellini cartacei. Un prodotto con un'etichetta cartacea staccata non è rimborsabile. Il termine per informarmi del tuo desiderio di restituire il prodotto è di 14 giorni dalla data di ricevimento del pacco ed è una scadenza rigorosa. Prima di restituire un prodotto, controlla il prezzo di una raccomandata internazionale imballata in una scatola di cartone, poiché le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente. I costi di spedizione internazionali possono essere molto elevati in alcuni paesi e la restituzione di alcuni prodotti potrebbe non essere conveniente.
Tuttavia, se decidi di restituire l'articolo, ti fornisco i dati di spedizione necessari: MOBA Monika Baran, Trakt 2B, 87-140 Chełmża, Polonia
Il prodotto deve essere restituito in una scatola di cartone rigido. Una busta con bolle non protegge correttamente il prodotto. Il modo più sicuro è inviare il pacco registrato perché poi hai la conferma che ce lo hai inviato.
Non appena riceveremo il pacco, rimborseremo il denaro. Non riceviamo denaro direttamente dai clienti ma attraverso il portale Etsy. Il denaro viene rispedito al portale di Etsy e poi Etsy lo rispedisce al cliente, quindi quando riceverai una conferma di rimborso da parte nostra, Etsy rimborserà il tuo denaro entro 3-5 giorni. Al momento della restituzione di prodotti al di fuori dell'Unione Europea, rimborseremo solo il costo del prodotto (escluse le spese di spedizione). Inoltre, la tariffa di aggiornamento non è rimborsabile per i clienti UE e non UE.

15. Posso ordinare più di un articolo per il montaggio? Terrò un prodotto e restituirò il resto.
Si prega di non ordinare molti prodotti per il montaggio. Siamo un piccolo laboratorio e tali pratiche ci distruggono. Tutti i prodotti sono realizzati individualmente, sul tuo ordine. Ordinare alcuni pezzi e restituirli in seguito è un problema per noi e un sacco di lavoro inutile. Si prega di capire - siamo un piccolo laboratorio e non abbiamo un grande magazzino di prodotti. Se si desidera ordinare prodotti per il montaggio, acquistare un massimo di 2 prodotti. Sono sicuro che puoi decidere quale articolo ti piace di più in base alle nostre foto. Ricorda che la restituzione dei prodotti può anche essere un grosso costo per te.

16. Non sono soddisfatto del mio ordine. Cosa posso fare?
Facciamo del nostro meglio per renderti felice con gli acquisti effettuati nel nostro negozio. Se non sei soddisfatto, inviaci un messaggio dicendoci qual è il problema. Faremo tutto ciò che è in nostro potere per correggere l'errore.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

1. DISPOSIZIONI GENERALI

L'amministratore dei dati personali raccolti attraverso il negozio web www.etsy.com/shop/LolaWhiteShop è fermo: MOBA Monika Baran, Trakt 2B, 87-140 Chełmża, NIP: 879-245-82-49 , REGON: 340205055, di seguito denominato "Amministratore" e "Fornitore di servizi".

I dati personali del Cliente sono trattati in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE in vigore il 25 maggio 2018 e in conformità con la normativa locale
L'Amministratore presta particolare attenzione alla tutela degli interessi degli interessati, e in particolare assicura che i dati da lui raccolti siano:
a) trattati in conformità alla legge,
b) raccolti per finalità determinate, legittime e non soggette ad ulteriori trattamenti incompatibili con tali finalità,
c) di fatto corretti e adeguati rispetto alle finalità per le quali sono trattati e conservati in una forma che consenta l'identificazione delle persone di cui si riferiscono e che non siano conservati più a lungo di quanto sia necessario per il raggiungimento della finalità del trattamento.

2. FINALITÀ E AMBITO DELLA RACCOLTA DEI DATI

L'Amministratore tratta i seguenti dati personali dei Clienti: nome e cognome, ragione sociale, (nel caso di società), nip/partita IVA (nel caso di società), indirizzo (via e numero civico/appartamento, CAP, città), numero di telefono, indirizzo e-mail.

I dati personali potranno essere inoltrati a operatori postali o vettori al solo fine di recapitare l'ordine. I dati transazionali, compresi i dati personali, possono essere trasferiti all'operatore di pagamento scelto dal Cliente durante il processo di ordinazione

I dati personali degli Utenti del Servizio raccolti dall'Amministratore sono
utilizzati a fini contabili, nella misura risultante da disposizioni fiscali e possono essere inoltrati all'Ufficio Contabilità.

I dati personali trattati per finalità connesse all'acquisto saranno trattati per il periodo necessario al completamento dell'ordine, trascorso il quale i dati saranno archiviati e conservati per un periodo dipendente da eventuali reclami e normative fiscali. I dati personali trattati per le finalità di marketing oggetto della dichiarazione di consenso saranno trattati fino alla revoca del consenso.

Se si riscontra che il trattamento dei dati personali viola le norme del GDPR, l'interessato ha il diritto di presentare un reclamo all'Ispettore generale per la protezione dei dati personali

Il conferimento dei dati personali è volontario, tuttavia, la fornitura di dati personali specifici è una condizione necessaria per effettuare un ordine. La conseguenza del mancato conferimento dei dati personali sarà l'impossibilità di ordinare i prodotti nel negozio online.
Il conferimento dei dati personali di cui al punto 1 è necessario per la fornitura di servizi da parte del Fornitore di servizi del negozio on-line o per la conclusione del Contratto di Vendita dei Prodotti


3. BASE DEL TRATTAMENTO DEI DATI

L'utilizzo dello Store, la conclusione di un accordo per la fornitura di servizi elettronici tramite il Negozio o la conclusione di Accordi di vendita di prodotti, che comporta la necessità di fornire dati personali, è completamente volontario. L'interessato decide individualmente se desidera: iniziare a utilizzare i servizi forniti elettronicamente dal fornitore di servizi, concludere un contratto di vendita di prodotti
Il trattamento dei dati personali da parte dell'Amministratore avviene sempre nell'ambito del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e delle normative di legge locali. Il trattamento dei dati sarà connesso all'esecuzione del Contratto di Vendita o alla necessità di intraprendere azioni prima della conclusione del Contratto di Vendita su richiesta dell'interessato.


4. IL DIRITTO DI CONTROLLO DELL'ACCESSO E DELLA RETTIFICA DEI DATI PERSONALI

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Tutti i diritti sopra elencati al punto 1., possono essere soddisfatti contattando l'Amministratore via e-mail
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