Principi fondamentali di DaWanda



DaWanda è il mercato online con un cuore. Qui s’incontrano persone che hanno una passione per prodotti unici, creativi e fatti a mano con amore. Insieme a te vogliamo realizzare una piattaforma vivace ed ispiratrice! Per renderlo possibile è necessario che tutti gli utenti DaWanda si attengano ai principi fondamentali della nostra piattaforma. I principi fondamentali di DaWanda ti aiutano, insieme alle Condizioni Generali, ad avere una visione generale di ciò che è permesso o vietato da DaWanda. Come venditore ti assumi personalmente la responsabilità di offerta e vendita dei prodotti inseriti garantendo in prima persona la conformità ai regolamenti vigenti e alle nostre direttive.

Fai attenzione:
Nel caso in cui non vengano rispettati i nostri principi fondamentali, ci riserviamo il diritto di eliminare del tutto o in parte e senza preavviso la tua inserzione. Possiamo inoltre emettere e attuare altre sanzioni come, per esempio, limitare il numero delle tue inserzioni, sospenderne la vendita o eliminare i prodotti da te offerti. Infrazioni gravi o ripetute possono portare all’esclusione dalla vendita (scioglimento del contratto da parte di DaWanda).

1. Questi sono i prodotti apprezzati da DaWanda:
Offri prodotti particolari:
DaWanda è il mercato online per prodotti unici nel loro genere. Da noi puoi vendere prodotti la cui peculiarità è resa evidente dai materiali utilizzati, dalla loro singolare manifattura o dal loro particolare impiego. Le categorie dei prodotti DaWanda servono come indicazione ma non devono limitare la tua creatività. Puoi offrire di tutto: dai gioielli ai mobili, dall’arte alla musica, e persino giocattoli, moda e dolci.
L’importante è che tu non offra prodotti “industriali fatti in serie”, bensì oggetti da te manufatti, creati o rifiniti. I prodotti DaWanda sono Products with Love.

Prodotti di propria fabbricazione
Da DaWanda puoi offrire esclusivamente prodotti fatti a mano, ritoccati, restaurati, perfezionati o realizzati su misura. Viene fatta eccezione solamente per i prodotti appartenenti alle categorie “Materiali” e “Vintage”.

Le tue creazioni
Puoi anche offrire modelli di prodotti creati con la tua fantasia che vengono però realizzati da altri. Nelle tue offerte devi farne esplicito riferimento e se richiesto devi esibire l’autorizzazione.

Articoli „Vintage”
Per articoli “vintage” intendiamo merci di alto valore che abbiano almeno 20 anni. Questi si trovano nell’apposita categoria “Vintage”. Tra essi si trovano oltre a capi di moda, accessori, gioielli e borse, anche oggetti di design, mobili, oggetti d’arte, antichità e altri oggetti privilegiati o da collezione di un certo stile. Puoi offrire prodotti fatti o ritoccati a mano, o anche oggetti di fabbricazione industriale. Puoi decidere se inserire i tuoi prodotti anche in altre categorie oppure soltanto nella categoria “Vintage”. Devono essere sempre Products with Love, che rivelano un legame affettivo da parte di chi li vende.
Un’eccezione: nel caso in cui tu utilizzi un vecchio prodotto per realizzarne uno completamente diverso devi inserire il nuovo prodotto nella categoria corrispondente e non nella categoria “Vintage”.
Esempio: Hai confezionato un cuscino utilizzando un vecchio sacco postale. Questo prodotto viene offerto alla categoria “Casa & Life Style”.

Materiali (per manufatti) di fabbricazione industriale
Nella categoria “Materiali”, puoi offrire prodotti da lavorazione che provengono sia da manifattura sia da prodotti non realizzati a mano. Nella categoria “Materiali” possono essere offerte e vendute merci di fabbricazione industriale anche in grandi quantità. Ci riserviamo il diritto di stabilire per ogni singolo prodotto se è adatto o meno a esser venduto su DaWanda.



2. Articoli vietati da DaWanda:
Naturalmente DaWanda vieta il commercio e la diffusione di tutti gli articoli che sono vietati dalla legge. A questo scopo abbiamo fissato alcuni principi che stabiliscono quali prodotti non possono essere venduti. Ti preghiamo di fare attenzione al fatto che la lista degli articoli vietati dalla legge non è completa e che sta a te informarti personalmente e assicurarti che sia ammessa la commercializzazione di un determinato prodotto o l’offerta di una determinata prestazione. Fa’ anche particolare attenzione al fatto che in caso di commercio internazionale devi rispettare anche le normative in vigore nel paese in cui viene spedito il prodotto. Allo stesso modo devi rispettate le leggi vigenti in altri paesi nel caso in cui tu offra prodotti su uno dei nostri portali non tedeschi.

Divieti legislativi:

Merci rubate/articoli ricettati
Oggetti d’illecita provenienza non possono venire offerti. Se per esempio una merce proviene da un furto, non può venire offerta, anche se tu sei del tutto estraneo al furto.

Mezzi di comunicazione/oggetti compromettenti e destinati a un pubblico adulto
DaWanda permette di divenire utenti soltanto ai maggiorenni.
Bisogna però tener conto del fatto che non è sempre possibile da parte nostra impedire l’effettiva iscrizione da parte di un utente minorenne.
Se offri una merce vietata ai minori, è tuo dovere assicurarti che colui che acquista la merce abbia raggiunto la maggiore età.
La legge di tutela dei minori vieta inoltre di pubblicare su DaWanda foto o descrizioni di prodotti o prestazioni che in qualche modo compromettano la sicurezza dei minori. Per questo ti preghiamo di non inserire testi o foto non adatti a un pubblico minorile.

Droghe illegali
Su DaWanda vigono sia la legge sugli stupefacenti sia il diritto penale. Ti avvisiamo inoltre che DaWanda vieta anche il commercio di semi di piante, cactus o funghi che alterano la percezione e hanno effetto eccitante o sedativo. È anche vietato il commercio dei cosiddetti cuscini profumati, cioè cuscini che contengono funghi inebrianti.
DaWanda ammette la vendita di oggetti adibiti al consumo di droghe, come per esempio antiche pipe per oppio, purché questi oggetti non siano vietati per legge e non contengano nella loro descrizione istigazioni o incitamenti al consumo di droghe.


Articoli di propaganda di partiti, associazioni e gruppi illegali/ articoli di organizzazioni anticostituzionali /esortazioni a reati
Su DaWanda vige la legge che vieta la diffusione di mezzi di propaganda da parte di associazioni anticostituzionali, così come l’utilizzo di simboli di organizzazioni anticostituzionali, d’istigazione all’odio e di offesa alla memoria dei defunti.
DaWanda rifiuta documenti di questo genere anche se venduti puramente a scopo di raccolta. DaWanda non permette il commercio di gadget militari.

Sostanze chimiche nocive alla salute/strumenti elettronici proibiti
DaWanda vieta il commercio di sostanze chimiche velenose e nocive. Ti preghiamo di informarti accuratamente riguardo alla responsabilità legale nel caso in cui utilizzi determinate sostanze per la fabbricazione dei tuoi prodotti.
Anche per quanto riguarda la vendita di strumenti elettronici, ti consigliamo di assicurarti che sia permessa la loro vendita! Gli strumenti devono avere la marcatura CE. Viene fatta eccezione per strumenti antichi non più funzionanti.

Prodotti contraffatti, imitazioni di prodotti di marca, utilizzo illecito di marche famose, di marchi e di segni distintivi protetti.
È proibito dalla legge offrire articoli contraffatti che utilizzano il logo o il nome di un’azienda famosa. Questo divieto vale anche per DaWanda.com. È inoltre vietata la promozione di un prodotto fatto su imitazione di uno di marca. Per questo è anche vietato vendere merci che sono state create copiando illegalmente un determinato marchio o design. Questo riguarda anche le imitazioni di profumi.

Esempio di utilizzo illecito di marche famose nelle descrizioni:
“Borsetta stile Chanel”
“Un orologio simile a un Rolex”

Per quanto riguarda gli accessori, è permesso indicare per quali prodotti di marca essi possono essere utilizzati (es. “adattabile a”, “compatibile con”), ma solo nel caso in cui questa affermazione corrisponda alla verità e che sia necessaria a descrivere la merce. L’indicazione non deve indurre l’acquirente a pensare che l’oggetto offerto (l’accessorio) provenga direttamente dalla marca citata. Ti consigliamo di consultare un esperto se non sei sicuro riguardo alla legalità di vendita del prodotto da te offerto.

Copie di film, musica e foto
Vietiamo la vendita di materiali copiati come per esempio supporti dati di film, musica, foto, spartiti musicali e materiali didattici. La vendita di questi prodotti sottostà alla legge sui diritti d’autore, devi quindi informarti riguardo al suo raggio di azione. Viene fatta eccezione per la vendita di copie autorizzate a patto che, in caso di richiesta, venga mostrata la suddetta autorizzazione.

Oggetti, vestiario, documenti o altri articoli provenienti da settori di sicurezza come per esempio uniformi/licenze e documenti appartenenti ad autorità pubbliche.
Su DaWanda è vietata l’offerta di articoli che possono venire utilizzati per fini illeciti. Ci riferiamo per esempio a tutte le uniformi autentiche o che sembrano tali, parti di divise, targhette di nomi, così come distintivi della polizia, dell’esercito, dei servizi segreti, dei vigili del fuoco, del personale di sicurezza e del personale aeroportuale, provenienti da tutto il mondo. È permessa solo la vendita di antiche uniformi e di antichi documenti.

Vendita di azioni e altre forme d’investimento finanziario
È vietata la vendita di mezzi di pagamento validi. DaWanda non permette la vendita di azioni. Pur tenendo conto di questo principio fondamentale è però autorizzata la vendita di azioni dichiarate decadute oppure azioni d’imprese non più esistenti e di vecchie valute fuori corso.

Impiego di foto e altri dati protetti dai diritti d’autore senza il diritto di utilizzo
È obbligatorio rispettare i diritti d’autore. Ti preghiamo di informarti, devi assicurarti di possedere il diritto di utilizzo e diffusione di foto, documenti o altri tipi di contenuti.

Lavoro minorile. Qualsiasi prodotto che provenga dal lavoro minorile è proibito su DaWanda senza eccezioni.

Contenuti che infrangono le regole del buon costume
È difficile fornire una definizione generale del concetto “buon costume”. Per noi è molto importante che vengano offerti prodotti e prestazioni unici nel loro genere e che i nostri utenti agiscano in modo serio e responsabile. Nel caso in cui una merce, una prestazione o il comportamento di un utente risulti per noi inadeguato, ci riserviamo il diritto di eliminare la sua inserzione oppure di ammonire o bloccare l’accesso all’utente o addirittura di eseguire l’estinzione dal contratto. È importante tenere conto del fatto che le trattative possono avvenire tra persone di diverse culture e che dobbiamo agire con rispetto!

Ulteriori divieti stabiliti da DaWanda:

- È vietato il commercio di armi e munizioni di qualsiasi tipo
- È vietato il commercio di animali viventi - questo include qualsiasi prodotto che presenti elementi derivanti in parte o totalmente da animali (avorio, ossa, pelliccia, ecc.).
- È vietato qualunque tipo di prodotto di tipo esplosivo o pirotecnico o che possa essere utilizzato per la produzione di esplosivi o articoli pirotecnici.

2. Prodotti la cui commercializzazione su DaWanda sottostà a regole severe:
La vendita di alimenti
Il commercio di prodotti alimentari in Germania è regolato da una pluralità di norme. Se desideri offrire alimenti su DaWanda, devi conoscere le norme di etichettatura alimentare, la procedura di utilizzo degli additivi e altre normative. Non è del tutto chiaro se la descrizione dettagliata del prodotto alimentare debba essere soltanto sulla confezione o se sia necessaria un’ulteriore descrizione precisa da affiancare all’offerta online. Fai quindi attenzione a contrassegnare in modo esatto almeno il prodotto offerto. Più indicazioni fornisci nella descrizione dell’articolo e meno rischi di correre il pericolo di ammonimento. In caso di dubbio consulta un esperto poiché la responsabilità del prodotto da te offerto ricade su di te!

Il commercio di prodotti tessili
Se desideri vendere prodotti tessili devi attenerti a diverse normative. La direttiva concernente l’etichettatura dei prodotti tessili prevede che il cliente venga informato riguardo ai tipi di materiali greggi che compongono i prodotti offerti. Ti consigliamo di informarti riguardo gli obblighi di legge in materia di etichettatura!

Il commercio di giocattoli
Anche il commercio di giocattoli è regolato da diverse normative. Prima di poter mettere sul mercato un giocattolo ci si deve assicurare che esso sia conforme alle norme di sicurezza previste. Deve essere munito di marchio CE e se necessario anche d’istruzioni per l’uso, d’informazioni concernenti la sicurezza e di avvertenze per l’uso (per es. “Attenzione non adatto ai bambini di età inferiore ai 36 mesi”). I giocattoli devono essere contrassegnati da un numero di serie o da un altro elemento che consenta la sua identificazione. Inoltre sul giocattolo deve essere indicato il nome del produttore. Ti consigliamo di informarti bene riguardo alla direttiva EU (2009/48/CE) e ti suggeriamo di consultare un esperto in caso di dubbi concernenti le possibilità e le modalità di offerta del giocattolo su DaWanda.

La vendita di prodotti cosmetici
Per quanto riguarda la vendita di cosmetici è necessario rispettare anche altri criteri obbligatori relativi ai paragrafi §§ 4, 5 e 5a della direttiva “Kosmetik V” e la normativa che regola i prezzi.

Il commercio come rivenditore
Non è obbligatorio che il venditore sia anche il produttore dell’articolo. Puoi essere il creatore o il rivenditore di oggetti esclusivi. Nel caso in cui tu rivenda prodotti non fabbricati personalmente, ti preghiamo di osservare le seguenti indicazioni:
- La descrizione del prodotto deve indicare il nome, il cognome e l’indirizzo del suo produttore. Deve essere specificato chiaramente che tu ti occupi della commercializzazione del suddetto prodotto.
- Devi essere in possesso di un permesso scritto da parte del produttore dell’oggetto che specifichi il suo consenso alla vendita del prodotto. Su richiesta devi esibirci questo permesso.
- Sono permessi soltanto prodotti in serie limitata o prodotti unici.
- I prodotti offerti devono essere almeno in parte fatti a mano. Questo non vale per la vendita di articoli Vintage e per i materiali (destinati alla manifattura).
- Manufatti provenienti dal terzo mondo o da paesi emergenti non possono essere offerti se non sono stati ottenuti tramite commercio equo e solidale. Su richiesta sei tenuto a dimostrarcelo esibendoci un certificato.
- I prodotti devono essere unici e adatti alla vendita su DaWanda.

3. Principi stabiliti da DaWanda per rendere più agevole agli utenti il commercio su DaWanda:

Sii corretto nei confronti degli altri utenti!
Siamo una comunità. Ti preghiamo quindi di tenere un atteggiamento corretto e rispettoso nei confronti degli altri utenti DaWanda.
Spesso possono esserci incomprensioni tra le persone e non sempre tutto va come previsto ma se ci comportiamo in modo educato e cerchiamo di chiarire e di venirci incontro l’uno con l’altro, sarà più facile trovare delle soluzioni.
DaWanda non tollera gli insulti e prevede addirittura una condanna penale e civile per punire chi tiene un atteggiamento offensivo, diffamante o inadeguato.


Sii corretto nei confronti di DaWanda!
Desideriamo che tu sia soddisfatto del tuo negozio su DaWanda e che tu riesca ad avere un buon giro di affari. Ti informiamo però che DaWanda non permette la vendita dei tuoi prodotti al di fuori della piattaforma con lo scopo di eludere gli obblighi di pagamento verso DaWanda.

Non è permesso,
- che tu utilizzi i commenti, il profilo, le descrizioni del tuo negozio o la funzione messaggi per informare altri utenti dell’esistenza di altri negozi online di qualsiasi tipo.
- che una volta stabilito un contatto con i clienti tramite DaWanda tu ritiri l‘offerta dei tuoi prodotti su DaWanda per venderli su altri siti.
- che tu inserisca nelle tue offerte, sul tuo profilo o nella descrizione del tuo negozio, dei link che rimandano ad altri tuoi negozi online che invitano ad acquistare prodotti al di fuori di DaWanda. È permesso pubblicizzare il tuo marchio o la tua presenza su altri siti del network sociale soltanto se per la vendita non utilizzi altri sistemi di commercio esterni, bensì esclusivamente il negozio online di DaWanda.
- che tu fornisca il tuo indirizzo mail, il tuo numero di telefono o altri tipi di contatto allo scopo di persuadere gli interessati alla tua offerta ad acquistare al di fuori di DaWanda. Esclusi da questo divieto sono naturalmente i tuoi obblighi come commerciante di fornire le informazioni legali previste dalla legge.
- che tu utilizzi i dati personali del tuo contraente per scopi diversi da quelli della compravendita.
- che tu richieda un risarcimento della provvigione di vendita, sebbene l’acquirente abbia pagato e tu non abbia restituito la somma di denaro corrispondente.

Nel caso in cui sussistano motivi di credere che tu non abbia rispettato questo codice di comportamento ci riserviamo il diritto di bloccare o di eliminare parzialmente o in modo definitivo gli articoli da te offerti senza preavviso. Ripetute o gravi infrazioni possono indurre allo scioglimento del contratto di collaborazione commerciale con DaWanda.

Scegli la categoria giusta!
A volte è difficile trovare la categoria giusta per prodotti così particolari. DaWanda aggiunge in continuazione nuove categorie al fine di permettere a ogni prodotto di trovare la propria categoria di appartenenza.
Inserire un prodotto in una categoria sbagliata può confondere o irritare l’acquirente e gli altri venditori specialmente quando è chiara ed evidente l’esistenza della sua giusta categoria su DaWanda.

Esempio:
Il cartamodello di una gonna viene erroneamente inserito nella categoria “Abbigliamento”» “Gonne” » “Gonne lunghe”.

Per i cartamodelli esiste l’apposita categoria “Materiali” » “Cartamodelli”
La categoria “Altro” può venire selezionata soltanto se veramente non esiste (ancora) la categoria corrispondente al prodotto da te inserito.

Trova le parole chiave più efficaci!
Le parole chiave su DaWanda sono quelle parole che cercano di descrivere il tuo prodotto o l’utilizzo di un prodotto nel modo più preciso possibile. Se impieghi i giusti termini sarà più facile per gli acquirenti trovare i tuoi prodotti. Queste definizioni devono naturalmente avere un senso e deve esistere una relazione tra loro e il prodotto da te offerto.
Non è ammesso l’utilizzo di parole chiave che non siano attinenti al prodotto.
Parole chiave corrette: nel caso in cui si desideri descrivere una gonna; il titolo, la descrizione o le definizioni devono contenere termini che si riferiscono al prodotto come per esempio: “seta”, “estate”, “balze”, “marittima” o “strisce”.
Parole chiave scorrette: per descrivere una gonna compaiono nel titolo, nella descrizione o nelle definizioni, parole come “Torta di pannoloni”, “Tatoo da pareti”o “Candela battesimale”.
Nel caso in cui sussistano motivi di credere che tu non abbia rispettato queste direttive, ci riserviamo il diritto di bloccare o di eliminare parzialmente o in modo definitivo senza preavviso gli articoli da te inseriti. Ripetute o gravi infrazioni possono indurre allo scioglimento del contratto di collaborazione commerciale con DaWanda.

Descrivi i tuoi prodotti in modo dettagliato!
Prodotti fatti con amore richiedono descrizioni e foto fatte con amore.
I testi e le foto che utilizzi per descrivere i tuoi prodotti o che pubblichi su commenti o valutazioni non devono infrangere le normative vigenti, i diritti di autore e in particolare il diritto di marchio.
Descrivi scrupolosamente i tuoi articoli e osserva le normative di legge che richiedono una descrizione adeguata dei prodotti.
Per esempio, nel caso in cui tu voglia vendere un giocattolo che contiene piccole parti che possono essere facilmente ingerite da un bambino piccolo, devi farne esplicito riferimento nella descrizione dell’articolo.
Non pubblicizzare prodotti usando altri nomi o altre marche perché oltre ad essere scorretto è pericoloso. In caso d’infrazione di diritto di marchio o di licenza, infatti, rischi di venire ammonito!

Principi fondamentali per l’utilizzo del forum
Oltre alle attività di navigazione, acquisto e vendita, gli utenti di DaWanda possono anche condividere le proprie opinioni nel forum. I principi precedenti si applicano nella loro interezza anche per il forum (quando applicabili).

Anche se nessun principio si applica nel tuo caso, nel forum sei comunque responsabile per l’intero contenuto da te inserito.
Tieni presente che qualsiasi domanda o richiesta rivolta al Team DaWanda non viene generalmente risposta nel forum. Per questo scopo mettiamo a disposizione un canale privato tramite il nostro Servizio clienti via email o telefono.

Quando utilizzi il forum è importante tenere presenti questi punti:
- Comportamento rispettoso e amichevole.
- Discrezione riguardo al trattamento di informazioni confidenziali.
- Contributi a tema e ben categorizzati nei diversi forum.

In aggiunta, non sono permessi i seguenti tipi di contenuti nel forum:
- Post con contenuti inappropriati. Questo include, per esempio, insulti,
provocazioni, congetture, maldicenze o la pubblicazione di fatti non veritieri, contenuti indecenti o che rimproverino altri utenti.
- Pubblicità.

In generale, non c’è motivo per cui qualunque post che non sia contro i principi generali del forum possa essere rimosso.

Parla con il tuo contraente!
Di solito l’atto di compravendita su DaWanda avviene in modo veloce e piacevole. Può però capitare che un atto di vendita non venga concluso o che un acquirente rimandi indietro il prodotto e il venditore restituisca l’importo relativo all’acquisto.
In questi casi DaWanda restituisce ai venditori la somma corrispondente ai costi di vendita e la provvigione sulla vendita avvenuta. In questo modo il venditore può vendere di nuovo il prodotto su DaWanda senza subire perdite di denaro.

Sii prudente nell’inserire i link!
DaWanda proibisce l’inserimento di link che indirizzano gli utenti e i visitatori verso altre pagine internet di tipo commerciale!
Se hai un blog o desideri creare un collegamento con il tuo fan site o con il sito della tua impresa in un network sociale (come facebook o twitter), hai la possibilità di farlo nella parte riservata alla descrizione dell’articolo o nel forum.
Puoi anche creare un collegamento allo scopo di fornire informazioni ancora più precise riguardo a parti della tua offerta, collegandoti, per esempio, ad un sito non commerciale che fornisce informazioni concernenti la pulizia di prodotti di seta.
Fai però particolare attenzione che i siti con i quali stabilisci collegamenti non facciano riferimento alla possibilità di acquistare i tuoi prodotti al di fuori di DaWanda. È tuo dovere assicurarti che i siti collegati siano conformi alle norme vigenti.

Sii discreto!
Non pubblicare dati personali che non desideri o non puoi divulgare a terzi! Non pubblicare messaggi o email che hai ricevuto da altri.

Principi su provvedimenti o ammonimenti
Nel caso in cui si presentino violazioni concrete dei principi di DaWanda, ci riserviamo il diritto di prendere i dovuti provvedimenti in base al tipo di violazione. I provvedimenti possono prevedere la rimozione di articoli/offerte/valutazioni e portare allo scioglimento del contratto con te senza preavviso. In caso di sospette violazioni a questi principi effettueremo indagini valutando caso per caso e sceglieremo l’approccio adatto sulla base delle informazioni a noi disponibili. Il provvedimento corrispondente alla violazione può essere preso senza preavviso. Tuttavia, la cancellazione e lo scioglimento del contratto tra DaWanda e i suoi utenti è possibile solo nel caso di violazioni serie o ripetute.

E per finire: Divertiti!